Подозрительность – это самая печальная вещь в России

Американский предприниматель и инвестор Эстер Дайсон вчера прочитала в «Российской экономической школе» лекцию под названием User generated lecture – «Лекция, созданная слушателями» (название – по аналогии с концепцией User generated content – «Контентом, созданным пользователями»). Как можно догадаться из названия, большую часть полуторачасовой лекции составляли ответы Эстер Дайсон на вопросы и иногда довольно пространные рассуждения пришедших на лекцию. Slon.ru публикует расшифровку лекции с сокращениями.
Г-жа Дайсон выступала в довольно легкой кофточке, в которой лично мне бы было холодновато, но человеку, который прошел тренировку в Центре подготовки космонавтов и начинает утро с заплыва в бассейне, видимо, холод нипочем. Дайсон кратко пересказала свою биографию, из которой наиболее запомнилось следующее:
– Работа факт-чекером в журнале «Форбс» – это лучшая тренировка, какая может быть. Моей работой была проверка фактов. Проверка фактов, понимание их и встраивание их в историю – это то, что вы делаете в личной жизни, то, что вы делаете в бизнесе.
Евгений Соколов, руководитель московского R&D центра Google:
– У меня есть к вам вопрос и есть предложение. Вопрос следующий. Веб начался с того, что было много веб-каталогов, но потом их всех убил Google...
– Нет, они сами себя убили.
– Хорошо, пусть они сами себя убили. Но сейчас опять появляются каталоги в различном виде, в виде социальных графов, есть «лайки» в Facebook, «чек-ины» в Foursquare... История повторяется?
Это был вопрос, а предложение – я хочу Вас пригласить на TechTalk в Google.
– Я в совете директоров «Яндекса», так что я приду, но мы не сможем говорить о бизнесе, только о политике.
Что изменилось, так это масштаб веба. Билл Гейтс как-то сказал, что будущее поиска – это глаголы. Не существительные, не вещи – глаголы. Это значит, что людям не нужны страницы, объекты, а им нужно совершать какие-то действия. Например, когда вы ищете цены на авиабилеты, то на самом деле вы не ищете цены и сравниваете их, а заказываете билет.
Превосходный пример – это карты Google. Они показывают заведения (кафе, например) около места, адрес которого вы ввели [потому что на самом деле вы искали не сам адрес, а что вы можете сделать по этому адресу]. Поэтому будущее поиска в том, чтобы высвечивать то, что вы действительно хотите найти.
Константин Сонин, профессор РЭШ, во время заминки с вопросами:
– Если бы мы были в Советском Союзе, то у всех были бы заготовленные вопросы и не было бы проблемы провести отличную User generated lecture.
– В прошлом году я была в Новосибирске...

– Там все еще Советский Союз?
– Там за день до встречи с нами студентов проинструктировали, какие вопросы нам задавать. Но мы потом придумали, как узнать реальные вопросы студентов.
Николай, студент, работает в российской компании, занятой разработкой природных ресурсов:
– Если у человека есть идея, то как ему лучше начать собственный бизнес – работать самостоятельно или искать инвестора и нанимать специалистов?
– Как вам лучше приготовить обед – купить продукты и приготовить самому или пойти есть к друзьям? Это зависит от ситуации!
Но в целом компании не инвестируют в идеи. [Если вы впервые начинаете бизнес и у вас мало средств,] то лучший путь для вас это не искать кого-то знаменитого, кто инвестирует в вас, а найти друга, кого-то, кто поверит в вас и вашу идею и вместе с вами сделает веб-сайт или сервис.
– А что если идея слишком сложна, чтобы вы смогли ее воплотить в жизнь самостоятельно или вместе со своим другом?
– Обычно я советую: получите работу в области, которой вы интересуетесь. Так вы узнаете очень много: о проблемах, с которыми компания сталкивается, о ее потребителях. Попытайтесь узнать, что делается плохо в этой компании, что мотивирует людей, как они работают вместе. Самое главное – вы узнаете потребителей, людей, у которых есть проблема, которую ваш продукт мог бы решить. Также вы обзаведетесь связями, познакомитесь с людьми, которые могут одолжить вам немного денег или сдать вам площади. Потому что то, что вам действительно нужно, чтобы начать бизнес, это не идея, а контакты, знание отрасли, люди. Это займет 3–4 года. Это нелегко – начинать бизнес, не имея никаких ресурсов.
Рома, молодой человек:
– Я знаю, вы интересуетесь космическим туризмом. Что, по вашему мнению, в нем наиболее интересно? И какой будет стоимость космических полетов через 20 лет в сегодняшних долларах?
Константин Сонин:
– И добавление к вопросу от меня: зачем проводить полгода в Звездном городке? Вы все повидали на Земле, и вам захотелось посмотреть на Землю из космоса? (Эстер Дайсон была дублером космического туриста Чарльза Симони и прошла подготовку в Центре подготовки космонавтов в Звездном городке в 2008–2009 годах – Slon.ru)
– Хотя я формально закончила университет, я продолжаю учиться. И одна из вещей, о которой я хотела узнать, – космос. Если вы хотите, например, узнать все о Франции, то у вас есть два способа сделать это: купить книгу о Франции или пожить во Франции. Я бы предпочла пожить во Франции. Чтобы больше узнать про космос и про byvshiy Sovetskiy Soyuz (Дайсон говорила по-английски, но слова, транслитерированные латиницей, она произнесла по-русски), я хотела пожить в Звездном городке. Я жила в obschezhitie, ходила в stolovaya. Большинство вещей, которые вы узнаете про Международную космическую станцию, касаются kanalizatsia – различных трубопроводов, систем водо- и воздухоснабжения и тому подобного, и того, как их чинить и как чистить туалет. Очень мало времени остается на научные исследования. На это я потратила 6 месяцев и 3 миллиона долларов, и для меня такое образование стоило потраченных денег.
Итак, космос... В России и США космос – это священная корова (как и интернет когда-то). Идея состоит в том, чтобы привнести туда коммерческий интерес. Когда 1991–1992 люди в Sun Microsystems и Digital Equipment Corporation использовали интернет для отправки электронной почты, их критиковали за такое приземленное использование интернета. Но сейчас интернет дает людям свободу, используется для коммерции и многих других вещей. История интернета всем известна. То же самое происходит и в космосе.
Кто слышал про компанию SpaceX? (В аудитории поднимается три руки – Slon.ru)
Это коммерческая компания, которая запускает ракеты на орбиту. Стоимость космических путешествий падает резко, но не так резко, как стоимость компьютеров, к сожалению, – из-за физики отправки вещей в космос, ведь надо транспортировать на орбиту атомы, а не биты. Я вхожу в консультативный совет NASA (NAC). В общем, если вы хотите полететь в космос или что-то в этом роде, вы можете написать мне после лекции. (Смех в аудитории – Slon.ru)
Девушка в красном:
– Вы наблюдали Россию в течение 20 лет. Что, по Вашем мнению, в России осталось таким же, как в Советском Союзе?
– В 1992 году я беседовала с одним достаточно хорошо образованным русским, который смотрел CNN. Он сказал: «Как хорошо, что наше правительство установило свободные рыночные цены!» (Смех – Slon.ru)
«Как хорошо, что наше правительство УСТАНОВИЛО СВОБОДНЫЕ рыночные цены!» Он слышал о свободных рыночных ценах, но не понимал, что это на самом деле значит, потому что было представление только о том, что правительство может устанавливать цены. Сейчас, я думаю, большинство людей понимает, как устанавливаются свободные рыночные цены. Главная невысказанное убеждение людей состояло в том, что, по существу, создание прибыли – это зло. [Сейчас] мы знаем, что прибыль – это хорошо.
Если я смотрю на хорошо выглядящую женщину, я думаю, что она любовница или жена олигарха – в зависимости от ее возраста. Я не думаю, что она бизнес-вумен, которая заработала деньги сама. Это у меня в голове. Отношение общества меняется с большим трудом.
Я знаю многих предпринимателей в России, которые считают, что глупо менять политическую систему. Наибольшая проблема России – это все еще недостаток доверия к людям, кроме узкого круга тех, кого вы знаете лично. Поэтому очень трудно создавать бизнес. Никто не хочет сотрудничать и общаться. Подозрительность – это самая печальная вещь в России.
– Я думаю, что вы правы. Я думаю, что люди не доверяют друг другу, потому что им не во что верить. Однажды то, во что они верили, просто исчезло, превратилось в руины. Вторая часть моего вопроса: что вам нравится в России?
– То, что сейчас есть право задавать вопросы. Есть у кого-то вопросы? Или мы в Стране Тишины? (Молчание в аудитории – Slon.ru)
Молчание было мне ответом. (Все смеются – Slon.ru)
(Девушка в зале робко просит микрофон – Slon.ru)
Наташа:
– Меня зовут Наташа, я из Сибири...
Константин Сонин:
– Значит, вы не боитесь, что вас отправят в Сибирь?! (Смех в зале – Slon.ru)
Наташа:
– У меня очень практический вопрос. Интернет меняет нашу жизнь. Могли бы вы описать тренды этих изменений?
– Раньше у людей было маленькое окружение. Было три девушки, на которых вы могли жениться, и три работы, которые вы могли получить. У людей было мало выбора и поэтому было мало сожалений. Сейчас есть города, есть университеты, много людей, на которых вы можете жениться, много работ и сотни людей, которых вы можете добавить в друзья на Facebook. Люди подавлены этим множеством выборов. Они должны понять, как управляться с выбором. Это психологическая проблема.
Если вы небогаты, то у вас много ограничений. Если вы богаты, то вам трудно сделать выбор, потому что вы можете выбрать, что угодно.
Деловая девушка в очках с финансовым прошлым, сейчас занимается анализом рынков:
– Я видела вашу страницу и с удивлением обнаружила, что многие ваши прошлые проекты были связаны с социальными сетями, но были проданы, а, если я не ошибаюсь, сейчас ваши интересы сместились в сторону авиации и тому подобного. Почему? И второй мой вопрос состоит в том, что у вас большой опыт работы в интернет-проектах в России и в США. В чем вы видите разницу?
– Я продала проекты, потому что мне нужны были деньги. Что касается второго вопроса, то в России недостаток опытных бизнесменов и хорошо обученных, хорошо организованных менеджеров. Здесь нет недостатка в талантливых программистах.
Честно говоря, мой личный сайт – это не очень хороший сайт. (Все смеются – Slon.ru) Лучше зафолловите меня в «твиттере».
Я член совета директоров «Яндекса», член наблюдательного совета Livejournal и вовлечена во многие другие интернет-проекты, а авиация и космос это просто другая сторона моей жизни.
Я уверена, вы видели на лекциях по математике, как профессор пишет на доске доказательство, а потом произносит: «Последнюю часть доказательства я оставляю вам в качестве упражнения». Если честно, мне в действительности нравится первая часть [доказательства, а не последняя часть] – трудная, новая, тяжелая для понимания и никогда ранее не выполнявшаяся. В интернете «последняя часть доказательства оставлена в качестве упражнения». В космонавтике и в некоторых других областях, например, User Genereated Health, нет. User Genereated Health – это не больницы, а то, как люди меняют свое поведение, чтобы стать более здоровыми. Это изменит рынок. Как в России, так и в США огромное количество заболеваний вызывается не болезнями и бактериями, а плохими привычками человека.
Высокий мужчина:
– Что вы думаете об оценке стоимости Facebook? И что будет следующим [большим хитом] после Facebook?
– Поскольку эти вопросы последние, то отвечу очень кратко. Оценка [Facebook] сумасшедшая. Если [бы я владела акциями и мне пришлось] выбирать между покупкой и продажей [акций Facebook] – я бы продала. Это не значит, что его стоимость не пойдет вверх, но цена сумасшедшая.
Если вам интересно, то откройте yandex.com и наберите «groupon dyson». Вы найдете мою колонку на Project Syndicate. Я там пишу, что Groupon очень неустойчив.
Что следующее? Я думаю, что-то связанное с обработкой большого количество данных и структурирования данных, как Google Questions. Второе – это то, что связано со здоровьем и мотивированием людей. И третье – идентификация. Каждый предмет, например, этот стул или автобус будет иметь свой особый номер. Благодаря этому мир станет невообразимо эффективен. Большое всем спасибо! Мой адрес – edyson@edventure.com
из каментов
golunov (Иван Голунов)
Про Новосибирск реальная история. Там за несколько дней выбрали лучших студентов, выдали им список вопросов, которые им нужно было задавать. Апофеоз случился на встрече с основателем Twitter Джек Дорси.
Люди в зале писали в телефон твитты, организаторам показалось, что студенты недостаточно внимательно слушают Дорси и потребовали, чтобы все немедленно выключили мобильные телефоны. Дорси потребовал, чтобы все немедленно включили телефоны. Затем он спросил у кого есть вопросы – поднялись несколько рук, Дорси сказал, что не будет отвечать на вопросы от этих людей и пусть задают все остальные. Организаторы в замешательстве, пытались сказать, что дескать это не демократично лишать людей слова, сейчас у вас будут спрашивать глупости и тратить ваше драгоценное время и отвечать нужно на вопросы только тех, кто поднял руки. Тогда Дорси быстро завел тег в своем твиттере и стал отвечать только на те вопросы, которые приходили к нему через твиттер.
Организаторы, которые, между прочим, занимаются созданием технопарка в Академе, были в панике.
Я просто был на этой встрече. Но вот на Эштона Катчера ФСО совсем никого не пустило. Там были только 40-летние "студенты" из аппарата СО РАН
starcorr (Николай Дзись-Войнаровский)
Есть 100-200 сайтов по экономике, я их каждый день с утра читаю. Так и нахожу анонсы и новости. Вряд ли Вам подойдет этот способ ))
Перед письмом советую перечитать ее статью:
The Moscow Times
400 Unanswered E-Mails
22 June 2009
By Esther Dyson
Forget about innovation and exotic new technology. People still haven't learned to use the technology we
already have. I spent many of my spare hours over the last month adjusting to a new e-mail program after
abandoning Eudora and my PC for a Mac with Apple Mail. It has been a challenge, but what I really want to
talk about is all the messages in my inbox: Why are they still there?
While there are lots of e-mails I respond to promptly, I also have about 400 that are marked as "read" but
with no response. Yes, I should be more diligent ... but what is it about those 400 messages that makes them
languish in my inbox? Perhaps you might find the reasons useful as a kind of "don't" list.
First, they may lack a subject line. (This one is basic, but a few people still just forget to add one.) That makes
the message easy to miss, or even to dismiss as spam.
Or perhaps the subject line is useless, like "Message from Juan." I know that already. Or at least I do if the
sender has a proper return address. And, yes, please, he or she should have a full name, such as Alice Haynes,
not just Alice. Chances are I know several Alices.
Or there's a subject line: "Message for Esther." I know that, too. She could, perhaps, say "Message for
President Obama" if she were sharing an open letter, but otherwise ...
The best subject line says what the message is about and signals the desired response: "Invitation to speak in
Paris on July 14." Or, "Investment proposal for your consideration," or, "Serve as a reference?"
There are other e-mail sins. It's good to know what you want, but remember that you should really be
thinking of how to motivate your reader. Take the familiar example: Alice asks, "Could you please introduce
me to Juan Tigar?"
Sure, I'd be happy to, but why? Even if I know, and I may or may not, Alice should make it easy for me to do
her the favor. You've heard of one-click shopping; try one-click introductions.
"Dear Esther, could you please pass along this message to Juan Tigar? I am a big fan of HotNewThing, and I
understand they need a new marketing manager. My own experience as marketing manager for
TiredOldThing makes me an ideal candidate for this job. I positioned TOT's products as traditional and
valuable and helped sell the company for $20 million. Now I'd like to take on a new challenge and help
position HotNewThing as edgy and innovative. I have several ideas about HNT's strategy against
ZippyNewThing (too edgy), and I'd love to have a chance to discuss them with Juan. I'd be happy to send a
bio and references on request."
No problem! All I have to do is click reply, find Juan's e-mail address, add a brief comment and hit send.
But, more often, the message dumps the work on me. I must try to remember the stories Alice told me, figure
out how her skills are relevant to Juan's problems and compose a note. So I decide to handle some other
messages first. Or I reply to Alice asking her to send me a paragraph or two -- and lose my enthusiasm for the
project. It's not that I'm mean or lazy. It's that I have 400 other messages begging for attention.
Nor do I reliably read attachments or follow links unless the message text is really exciting. First, I may not
be online and may not even be able to open the attachment or follow the link. Second, in these days of spam
and malware, it's not safe to open attachments you are not expecting. If I get an e-mail that says, "Please
read" from someone I don't know, I simply delete it.
Finally, I'm busy! When I get a batch of, say, 40 messages after a long flight or in the morning, guess what I
don't do? I don't click to a web site invitation or a presentation.
So I hope my message is clear. The key thing to think about when sending an e-mail is not the message you
send, but the message the recipient receives. Will it stand out in a sea of messages? Will it spur the reader to
take the action you want?
As I read this, I know I sound like a lazy, distracted person who can't be bothered to be helpful. But your goal
is not to reform me or others like me. It's to help us answer your message promptly. The easier you make
things, the more likely you are to get the response you want.
Esther Dyson, chairman of EDventure Holdings, is an active investor in a variety of start-ups around the
world. Copyright: Project Syndicate.
slon.ru