Терминалы доставляют

На западе существует такая система, когда покупатель приходит в книжный магазин и, не найдя нужной ему книги, может заказать ее прямо в магазине, вне зависимости от года и места издания (в разумных пределах). Там существует единая информационная книжная база, в которой хранится информация как о новинках, так и о складских и тиражных остатках издательств и магазинов. Понятно, что благодаря такой базе данных можно найти почти любую необходимую книжку, и если не сразу, то максимум через неделю она окажется в руках жаждущего. Так книжный магазин получает возможность экономить на аренде помещения, не расширяя ассортимента присутствующих в магазине книг.
В российском книгораспространении царит совершенно средневековая раздробленность. Никакого единого информационного пространства на нашем книжном рынке не существует, и потому, если вы живете не в Москве и хотите чего-то большего, чем последний роман Татьяны Устиновой, то спасти вас сможет только дорогая доставка интернет-магазина «Озон», в котором, впрочем, есть далеко не все.
Возможное решение проблемы расширения ассортимента и при этом сохранения окупаемости помещений небольших региональных (да и столичных) книжных магазинов предлагает «Библио-глобус»: с недавнего времени магазинам предоставляется возможность установить терминал, в который загружена вся ассортиментная база «БГ», где покупатель может найти нужную ему книгу, полистать ее и заказать. При этом «БГ» умело использует атомизированность и неспособность к объединению книготорговцев России – на выгоду себе, в чем, разумеется, винить его было бы глупо.
Работает система, предлагаемая «БГ», так. Например, в поселке городского типа Нахабино в «Книжном магазине №1» – а это один из двух главных книжных в Нахабино – установлен терминал «БГ». Площадь магазина – 80 квадратных метров, ассортимент – 5,5 тысяч наименований (по 5–6 экземпляров каждого). В основном, это художественные бестселлеры, компьютерная литература, 4 стеллажа детской литературы и 1 – учебной. Понятно, что это базовый ассортимент среднего книжного магазина, находящегося в спальном районе маленького городка. Продавать в таком магазине детские книги «Розового жирафа» или научные «Нового литературного обозрения» абсолютно коммерчески невыгодно и в принципе невозможно.
Но в нахабинском «Книжном магазине №1» стоит терминал «БГ», предлагающий почти 150 тысяч наименований на заказ. В день здесь делают 10–15 заказов по 1–2 книги (впрочем, школы, например, могу заказать сразу партию учебников на весь класс). Продажи через терминал «БГ» составляют 40% от общей прибыли магазина: то есть из 10 000 рублей ежедневного оборота магазина на нынешний момент 4000 рублей – доход от терминала. Без терминала «БГ» месячный доход магазина составлял бы не 300 000, а 180 000 рублей. Выгода очевидна: на 80 квадратных метрах помещается ассортимент 1750 квадратных метров, а прибыль увеличивается почти вдвое. Кроме того, покупатель не платит за доставку, которая в упомянутом «Озоне», например, может быть не меньше стоимости книги. 40%-ная доля дохода от терминала показывает не только его коммерческую выгодность, но и отражает запросы местного покупателя: в Нахабино, как, думается, и во всей России, не одну Устинову читают.
Первый серьезный минус описанного терминала – проблема логистики. Книжный в городке Нахабино, который находится в 20 км от МКАД, решает эту проблему просто: в «БГ» посылают машину за необходимыми книгами. Понятно, что если бы терминал находился в сибирском магазине, срок доставки бы серьезно увеличился. Так что, скорее, такая схема была бы удобна для связи крупного книжного магазина, скажем, в областном центре, с маленькими магазинами в близлежащих городах, поселках, селах и т.п. А это, собственно, и есть одна из первых проблем российского книгорапространения: около 70% книжных магазинов расположены в областных центрах.
Такой терминал решает сразу две задачи: ассортимент книжного магазина увеличивается в 30 раз без увеличения площади, а в маленькие города попадают книги, которые не могли бы быть выставлены в местных магазинах, что не означает, однако, что у этих книг нет читателей.
И конечно, говоря о недостатках терминала «БГ», мы опять возвращаемся к проблеме раздробленности. Терминал «БГ» ограничивается ассортиментом «БГ». Крупные российские книжные, каждый из которых сейчас разрабатывает систему удаленной торговли, не хотят и не буду объединяться, по-видимому, из-за нежелания делиться секретами успеха собственного бизнеса. Если бы в каждом маленьком магазине всех русских нахабино можно было бы установить терминал с объединенным ассортиментом магазинов «Москва», «Библио-глобус», «Молодая гвардия», «МДК» и т.д., проблема удовлетворения покупательского запроса решалась бы гораздо более радикально и выгодно для всех участников.
slon