Эта книга отвечает на многие вопросы специалистов по коммуникациям о слиянии PR и Интернета. В ней приводятся примеры работы с брендами в Интернете, успехи и провалы PR 2.0-акций, даются комментарии экспертов, руководителей компаний по коммуникациям и новым СМИ, журналистов.Вы изучите современные методы коммуникации, которые помогут вступать в важные диалоги и построить как личные, так и профессиональные взаимоотношения с клиентами, источниками влияния, экспертами и обычными журналистами, основанные на большем доверии. Вы пересмотрите свою роль как специалиста, сможете иначе отнестись к блогам и социальным сетям, заново оцените свои PR-шаблоны, научитесь использовать новые социальные медиатехнологии, включая блоги, wild, социальные сети, технологию RSS, потоковое видео и подкасты, чтобы охватывать клиентов так, как было недоступно раньше.
Книга дает исчерпывающий ответ на вопрос: "Как профессионально развиваться в сфере PR 2.0?"
ОЗОН
PR нового века иллюстрация известной шутки Жванецкого: "Это не газета нам, это мы газете новости сообщаем". С развитием новых медиаинструментов, как-то социальные сети, блоги, каналы RSS, YouTube, подкасты и прочее, связи с общественностью окончательно превратились в улицу с двусторонним движением. В предыдущие десятилетия специалист по PR, как правило, просто транслировал информацию городу и миру. Нынче аудитория не просто воспринимает ее, но и сама принимает участие в ее производстве. Книга видной американской пиарщицы представляет собой сборник рекомендаций по использованию новых медиа в работе.
Говорят, что отечественный интернет отстает от американского лет на десять, PR российский тоже американскому, мягко говоря, уступает и все-таки не удалось обнаружить в книге ничего сенсационного.
Ну, говорят, что традиционный пресс-релиз умирает как жанр, и в эпоху "два ноль" сообщение для прессы должно быть в идеале гипертекстовым и интерактивным. Ну, сообщается, что у каждой уважающей себя корпорации должен быть на сайте современный ньюсрум, который бы "работал" и без непосредственного
участия пиарщика. Не тянет на откровение. Гораздо интереснее читать имплантированные в книгу интервью специалистов, которых опросила Брекенридж: "айтишников", журналистов, издателей, PR-менеджеров.
Скажем, основатель "Википедии" Джимми Уэйлс говорит, что его детище отличный инструмент дляпродвижения компаний, вот только не надо в статьях писать "выдающийся", "уникальный", "инновационный" все равно вики-сообщество это сотрет.
ж.Территория бизнеса №4, 2010
Новая медиареальность. Предисловие к российскому изданию
Недавно я ехал в метро и наблюдал любопытную ситуацию. В нескольких метрах от меня стоял мужчина и читал какую-то электронную книгу. Внимательно так, увлеченно. Хотя, может, это была вовсе и не книга, а курсовая по ботанике или пособие по коневодству, скачанное накануне из Интернета. Рядом с ним стоял парень и смотрел видео на экране своего iPod. Другой гражданин слушал музыку в огромных наушниках, подключенных через «синий зуб». Неподалеку сидел еще один — он лазил по Интернету через свой телефон. Ну а я скромно любовался картиной, попутно проверяя свою мобильную почту.
Мне это не приснилось, я не принимал психотропных веществ, не злоупотреблял алкоголем и лекарственными препаратами. Конечно, такая концентрация цифровых приборов на три квадратных метра вагона поезда — скорее исключение. Или знак. Знак наступления другой эпохи, в которой поменяется все, включая подходы, инструменты и технологии в нашей профессии.
Телевизор больше не играет прежней фундаментальной роли в обществе, а газета не вершит судьбы людей и компаний. Коммуникации дробятся, россияне все больше времени тратят на Интернет, а внутри него наибольший рост демонстрируют социальные сети, блог-платформы, видео- и фотохостинги, сервисы закладок и презентаций.
Еще вчера социальные сети в качестве инструмента маркетинга и PR были заморской экзотикой. А блоггеры представлялись почтенной публике либо «айтишниками» в очках, либо прыщавыми студентами. Сейчас, когда число аккаунтов и профилей в российских социальных сетях сравнялось с числом интернет-пользователей, а ежедневная аудитория крупнейших площадок составляет 7–8 млн посетителей, приходится признать, что эти загадочные существа по большей части — мы сами. Это существенная часть общества, причем наиболее активная его часть.
Взрывной рост аудитории крупнейших социальных сетей происходит на фоне системного кризиса традиционных СМИ, популярность которых падает все заметнее и драматичнее. Но аудитория не исчезла и не перестала читать или смотреть. Она переключилась на новые способы потребления информации.
Однако это не все. Новые «медийные» площадки дали людям гораздо больше возможностей: создавать информационные продукты и делиться ими с другими, учиться и общаться, развлекаться и создавать сообщества по интересам, решать бизнес-задачи, даже не зная в лицо своих партнеров.
Что все это значит для специалиста по коммуникациям? Надо ли забыть о традиционных форматах и полностью переключиться на Интернет? Стоит ли отказаться от привычных инструментов в пользу работы с блоггерами и сетевыми сообществами? Как теперь вычислять эффект от рекламных кампаний и что вообще считать результатом работы
Очевидно одно: старого PR (а также маркетинга и рекламы) больше нет, хотя это не означает отказа от существующих и работающих каналов коммуникации и привычных форм взаимодействия с целевыми группами. Просто социальные сети расширили саму территорию коммуникаций. Сегодня мы уже часто не отдаем себе отчета, где получили ту или иную информацию — прочитали в блоге, в газете, посмотрели по телевизору или на YouTube. В голове у потребителя уже давно все перемешалось, нет границ и четкой логики коммуникаций, существовавших больше столетия. Один блоггер или пользователь со своим видео могут привлечь больше внимания и наделать больше шума, чем маститые и уважаемые издания с многотысячным штатом специалистов. Потребителям по-прежнему нужно узнавать о новых продуктах, а компаниям все так же нужна обратная связь о своих товарах — но им больше не нужны посредники в лице СМИ.
Отныне контакт возможен напрямую.
Сами коммуникации также не ограничиваются теперь работой только со СМИ, хотя и не стали исключительно интернет-общением. Это комбинация новых и старых инструментов, которая просто является отражением современного медиаландшафта.
Не так просто осознать, что этот фундаментальный сдвиг уже произошел. Гораздо уютнее жить в старой реальности, в привычной системе координат, где все было понятно и предсказуемо. Но другого пути нет — чтобы оставаться профессионалами в своем деле, нам придется не просто осваивать новые инструменты, а изучать новые подходы к коммуникациям и принимать новые правила игры, в которых бренд больше не задает повестку дня и не управляет полностью процессом распространения информации о продукте.
Наша новая роль — либо участвовать в дискуссии по поводу продукта на равных с потребителями, либо быть вне этого увлекательного процесса. Книга Дейдры Брекенридж «PR 2.0» рассказывает об этой новой реальности. А также о том, что PR возвращается к своим истокам — к той двусторонней коммуникации со своей аудиторией, которой он был когда-то. На новом витке развития технологий у компаний по- явилось много уникальных возможностей для того, чтобы слушать и слышать своих клиентов, разговаривать с ними и использовать их опыт для улучшения своих продуктов и сервиса.
Соответственно, роль специалиста по коммуникациям в этих компаниях может и должна расшириться. Ведь он станет проводником в мир клиентов и адвокатом интересов компании в диалоге с обществом, причем в куда большей степени, чем это было раньше. Вопрос только в том, какие компании смогут воспользоваться этой замечательной возможностью, а какие будут по-прежнему делать вид, что ничего не произошло.
trushkova
Оглавление
глава 5
Комментариев нет:
Отправить комментарий